BNR Smart Radio

Op een zender als BNR Nieuwsradio zijn de hele dag allerlei nieuwsitems en reportages te horen. Hartstikke interessant, alhoewel: sommige onderwerpen vind je misschien net boeiender dan andere, en soms gaat het daar nu net over op een moment dat jij niet luistert. Met Smart Radio wil BNR omschakelen van deze lineaire berichtgeving naar een gepersonaliseerde dienst. Tijdens de Accelerator onderzocht de zender hoe dit het best kan.

Het idee vooraf
Product manager Joeri Nortier en zijn team hadden begin dit jaar het gevoel dat ze op een kruispunt stonden. Met behulp van eerdere subsidies was Smart Radio – dat radiocontent aanbiedt op basis van de interesses van een gebruiker – ontwikkeld en gelanceerd. ‘Nu moest het op eigen benen gaan staan’, vertelt Nortier. Daarover bestonden twee ideeën: ‘Of de hele applicatie moest worden gesponsord door één grote partij, of we moesten advertenties laten horen tussen de fragmenten.’

De ommekeer
Eén van de eerste experimenten in de Accelerator voerde Smart Radio uit op een diner voor BNR-adverteerders, waar de zender toont wat het allemaal doet. ‘Daar bleek dat het moeilijk was om sponsors te vinden voor Smart Radio. We hadden nog niet genoeg gebruikers, dus de markt had er geen interesse in.’ Hierop werd besloten de focus te verleggen naar het verbeteren van de dienst, om zo meer gebruikers aan te trekken.

Het resultaat
Het product Smart Radio is er behoorlijk op vooruitgegaan, aldus Nortier. ‘Het heeft een eigen kopje gekregen in de app van BNR, we zijn pushberichten gaan ontwikkelen en beter gaan meten wat gebruikers doen, zodat we het algoritme dat de fragmenten selecteert, kunnen verbeteren. Met die data kunnen we ook adverteerders aantrekken. Verder hebben we via marketingcampagnes geprobeerd het aantal gebruikers te verhogen.’

De les
Nortier zegt tijdens de Accelerator het meest te hebben geleerd van het experiment dat hun plannen over sponsoring overhoopgooide. ‘Verder zit er een bepaald soort haast achter. De sprints zorgen ervoor dat je gedwongen wordt om keuzes te maken en te denken in kortetermijnaannames en vandaaruit verder te kijken. Zo maak je snel stappen. Wij deden dit al een beetje bij BNR, maar zijn dit nu echt goed gaan doen.’

De toekomst
Al sprintend wil Nortier in de komende tijd Smart Radio nog verder verbeteren. ‘We blijven experimenteren en aannames testen, om zo gebruikers langer vast te houden. Als dat lukt, gaan we opnieuw op zoek naar adverteerders.’

BNR op Media van Morgen

Ontmoet team BNR op het congres!

Tekst: Sjors Hofstede
Foto: Joeri Nortier, door A.M. Minnaard Fotografie